Preskoči na sadržaj
Otkrijte naš izbor vodootpornih i vjetrootpornih komada

POPRAVAK

Trebate li pomoć s vašim proizvodom?

Ako trebate pomoć ili imate pitanja o svom proizvodu:


Ako je vaš artikl kupljen od ovlaštenog trgovca: obratite se trgovcu.

Samo trgovci mogu intervenirati na proizvodima koje oni prodaju.

Po potrebi se mogu obratiti Prodajnom odjelu Kuće i pronaći rješenje u tandemu s Kućom Yves Salomon .


Ako je vaš artikl kupljen u butiku Yves Salomon ili online: slobodno kontaktirajte naše timove.

Pravi ambasadori Kuće i vrsni stručnjaci za naše proizvode, naši stručnjaci za postprodaju stoje vam na raspolaganju da vas savjetuju na najbolji mogući način.

Možete otići izravno do jednog od naših dućan, gdje će vam naš prodajni tim moći pomoći i uputiti vas.


Također možete kontaktirati naše Služba za korisnike.

Je li moguće promijeniti moj YVES SALOMON proizvod?

Standardna usluga izmjene nudi se tijekom cijele godine nakon vaše kupnje.


Ova je usluga dostupna u našem butiku koji se nalazi na adresi 36 rue du Faubourg Saint Honoré u Parizu iu našem butiku u Londonu na adresi 20 Conduit Street.

 Zakazivanje termina za našu radionicu moguće je na +33 (0)1 45 22 04 70 od ponedjeljka do petka od 10:30 do 19:30 sati.


Nakon prve godine, procjena će biti uspostavljena prema vašim potrebama.

Je li moguće moj YVES SALOMON proizvod dati na popravak? 

Što se tiče popravaka, proizvodi Yves Salomon imaju jamstvo u trajanju od 1 godine u slučaju greške u proizvodnji.


Ako je jamstveni rok prekoračen i/ili je štetu prouzročio kupac, kupcu će se naplatiti popravak.


Stavka će biti prihvaćena na popravak pod sljedećim uvjetima:

·         Dokaz o kupnji (račun, poklon bon, dokaz o uplati)

·         Autentičnost proizvoda

·         Kratak opis problema na koji ste naišli i slike koje ga ilustriraju

·         Potvrda od strane Službe za korisnike / Potvrda od strane člana prodajnog tima u trgovini.


Sve kategorije proizvoda prikladne su za popravak, s izuzetkom tiskanih uzoraka, proizvoda koji se prodaju prijateljima i obitelji te privatne prodaje.


Iznimke od prekograničnih popravaka vrijede u određenim zemljama zbog zakonskih ograničenja (Rusija, Indija, Kina, Brazil, Meksiko, Čile, Panama i Vijetnam). 

Yves Salomon ne pruža usluge popravka za proizvode kupljene preko preprodavača, potičemo vas da kontaktirate preprodavača koji će po potrebi kontaktirati naš servisni tim.

Mogu li dobiti zamjenski dio za svoj YVES SALOMON proizvod?

Zamjenski dijelovi se ne prodaju online, ali su dostupni za kupnju na zahtjev kod našeg Služba za korisnike.

Dostupnost ovih dijelova podliježe potvrđivanju naše radionice.