CARE (kontakt stranica)

SAVJETI ZA NJEGU

Trebate li pomoć s vašim proizvodom?

Ako trebate pomoć ili imate pitanja o svom proizvodu:

Ako je vaš artikl kupljen od ovlaštenog trgovca: obratite se trgovcu.

Samo trgovci mogu intervenirati na proizvodima koje oni prodaju.

Po potrebi se mogu obratiti Prodajnom odjelu Kuće i pronaći rješenje u tandemu s Kućom Yves Salomon .

Ako je vaš artikl kupljen u butiku Yves Salomon ili online: slobodno kontaktirajte naše timove.

Pravi ambasadori Kuće i vrsni stručnjaci za naše proizvode, naši stručnjaci za postprodaju stoje vam na raspolaganju da vas savjetuju na najbolji mogući način.

Možete otići izravno do jednog od naših dućan, gdje će vam naš prodajni tim moći pomoći i uputiti vas.

Također možete kontaktirati naše Služba za korisnike.

OPĆA NJEGA

Naše upute za njegu možete pronaći na etiketama unutar odjeće Yves Salomon i na našoj web stranici.

Savjetujemo vam da izbjegavate kontakt s proizvodima na bazi ulja ili alkohola kao što su parfemi, kozmetika i sredstva za dezinfekciju ruku, koji mogu oštetiti tkaninu i ostaviti neizbrisive mrlje.

Kontakt s površinama s jakom teksturom može oštetiti vaš proizvod (propadanje tkanine, izvučeni konci, izgrebane/oštećene površine i rubovi).

Preporuča se izbjegavati ovu vrstu površine kako bi se očuvalo savršeno stanje artikla.

Čuvajte svoj predmet na hladnom i suhom mjestu i izbjegavajte dugotrajno izlaganje izravnoj svjetlosti, toplini ili vlazi.

Pretjerano pakiranje i savijanje može uzrokovati trajna oštećenja veza, rukotvorina, perli, čavala, krznenih i sintetičkih aplikacija, kože i drugih osjetljivih dijelova.

Preporučljivo ih je pažljivo čuvati.

Također vam savjetujemo da povremeno izvadite članak i pustite ga da odahne.

Za većinu naših proizvoda preporučuje se profesionalno čišćenje.

Uvijek provjerite upute za čišćenje na naljepnicama za njegu s unutarnje strane proizvoda Yves Salomon .

Također možete donijeti svoj predmet na čišćenje u naš butik na adresi 36 rue du Faubourg Saint Honoré u Parizu ili kod stručnjaka za krzno ili kožu.

Za skladištenje, preporučljivo je objesiti stavku bez kompresije.

U slučaju pletenih predmeta (npr. kašmir, moher i sl.), savjetujemo da ih ne nosite više dana zaredom.

To će dati pletenim vlaknima vremena da se odmore, što će poboljšati estetski integritet predmeta.

KRZNA

Preporučamo da svoje krzno držite u pamučnoj navlaci, dalje od svjetlosti i izvora topline poput sunca, radijatora ili izravnog svjetla.

Također preporučujemo da izbjegavate prskanje laka za kosu ili parfema izravno na svoje krzno.

Ako vam se kaput smoči, treba ga ostaviti da se osuši na zraku, a ne sušilom za kosu ili drugim uređajem za grijanje.

Također se preporuča da nikad ne peglate svoje krzno jer bi ga tako mogli oštetiti.

Nemojte kemijski čistiti svoje krzno.

Vaše krzno treba odnijeti stručnjaku za krzno ili kožu.

Tijekom ljeta preporučljivo je ostaviti svoje krzno u ljetnom skladištu.

Vlažnost, temperatura i svjetlo su posebno regulirani kako bi se zaštitili.

Ako biste i vi željeli očistiti svoj komad u ovom trenutku, preporučujemo da se obratite jednom od naše trgovine.

Ako nekoliko šavova u šavu pukne, treba ih odmah zašiti stručnjak.

Nije preporučljivo vješati pribadače ili drugi nakit na krzneni odjevni predmet.

KOŽE

Koža je prirodan materijal, koji zahtijeva puno finoće.

S vremenom se razvija i dobiva patinu:

Ovo prirodno trošenje očituje se varijacijama u boji i teksturi.

Treba ga zaštititi od vlage, dugotrajnog izlaganja svjetlosti i prekomjerne topline.

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći u njezi kožnih predmeta:

Savjetujemo da svoje predmete zaštitite od vlage (kiša) i bilo kojeg izvora topline (radijator, sunce)
U slučaju kontakta s vodom kožu nemojte brisati, tapkajte je krpom prirodne boje da upije tekućinu
Ovisno o vrsti kože, možete je redovito održavati odgovarajućim mlijekom

Pazite na prijenos boja:

Vaša odjeća može krvariti na koži, stoga izbjegavajte kontakt s kaputima i sirovim tekstilom koji krvari, kao što su na primjer tamne traperice.

Njihovi pigmenti u boji mogu se prenijeti na kožu i nepovratno oštetiti vaš komad, i obrnuto.

VUNA I KAŠMIR

Naše kreacije izrađene su od kvalitetnih prirodnih vlakana koja zahtijevaju posebnu pažnju.

Važno je uvijek se pridržavati indikacija na etiketi o sastavu i njezi.

Pranje:

Ručno pranje je najbolji način za njegu vaše pletenine.

To treba raditi u hladnoj vodi (pletivo voli vodu, ali ne i toplinu)
Koristite poseban deterdžent za vunu, po mogućnosti tekući, deterdženti u prahu mogu ostaviti tragove
Izbjegavajte korištenje omekšivača jer mogu oštetiti vlakna džempera
Budite oprezni, ručno pranje mora biti obavljeno bez "namakanja", inače bi se vaš komad mogao zalijepiti
Obilno isperite čistom vodom, bez okretanja komada kako ga ne biste oštetili
Lagano zgnječite svoj džemper tako da ga umotate u ručnik kako biste uklonili višak vode prije nego što ga osušite.

Moguće je pranje u perilici s programom za vunu ako to stoji na naljepnici za održavanje.

U ovom slučaju:

Perite naopako kako biste izbjegli zapinjanje
Koristite vrećicu za pranje ako je moguće
Pranje se također vrši hladno
Ciklus centrifuge ne smije prelaziti 400 okretaja u minuti
Preporučujemo da uvijek koristite deterdžent prikladan za vunu, po mogućnosti tekući i u malim količinama.
Korištenje omekšivača treba izbjegavati.

Sušenje:

Pletivo treba sušiti po mogućnosti ravno, daleko od sunčeve svjetlosti kako bi se sačuvao izvorni oblik i boja.

Stoga vam savjetujemo da izbjegavate vješalice koje opuštaju vlakna i deformiraju vaše pletivo.

Sušilica se ne preporučuje.

Čuvajte svoj predmet na suhom mjestu, daleko od svjetlosti.

Neka pletiva preferiraju kemijsko čišćenje, pogledajte upute o sastavu i naljepnici za njegu.

Pilling:

Imajte na umu da je kvalitetna vuna po definiciji materijal koji prirodno odaje višak, zbog čega odbija višak materijala koji stvara piling na određenim točkama trenja.

Za fina pletiva, kao što su kašmir i merino vuna, preporučamo korištenje češlja za kašmir.

Položite komad na ravno i nježno ga počešljajte laganim pritiskom.

Za deblja pletiva postoje specijalizirani električni brijači.

SVILA

Svila je plemenit i nježan materijal koji traje jako dugo ako se pravilno održava.

Pranje:

Predlažemo ručno pranje umjesto strojnog.

Pranje treba obavljati u hladnoj vodi, nikako u mlakoj
Ne namačite odjeću dulje od nekoliko minuta
Pazite da ne trljate i ne gužvate odjeću tijekom pranja, svila je lomljiva, može ostaviti tragove
Preporučamo korištenje osjetljivog tekućeg deterdženta prilagođenog svili

Sušenje:

Također preporučujemo da svoj predmet sušite izravno na vješalici na otvorenom, ali dalje od sunca kako biste izbjegli promjenu boje.

Također možete osušiti svoj proizvod u ručniku kako biste uklonili višak vode, ali nemojte gužvati bluzu ili haljinu kako biste izbjegli oštećenje vlakana.

U nekim slučajevima preporučujemo i kemijsko čišćenje.

Peglanje:

Ako želite izglačati svoj artikal, preporučamo da to učinite s naličja odjevnog predmeta i da koristite blago mokru krpu.

Glačalo bi trebalo biti na položaju "svila" ako postoji, i to što je niže moguće kako ne bi oštetili vlakna.

Svoju odjeću također možete kuhati na pari ako imate potrebnu opremu.

LJETNA SPREMIŠTA

Preporuča se da svoje Yves Salomon krzno tijekom ljetnih mjeseci stavite u hladnjak kako biste očuvali kvalitetu svog komada.

Ova se usluga nudi tijekom prve godine nakon vaše kupnje.

Za više informacija obratite se našem Služba za korisnike.